Pour les échanges, c’est très simple contactez nous par mail : contact @ philippezorzetto.com

En cas d’erreur de manipulation au moment de la commande, ou simplement de renoncement à une commande avant l’expédition des produits, le Client devra effectuer sa demande par courrier ou email au service Client contact @ philippezorzetto.com; l’erreur dûment constatée, le remboursement sera effectué sans délai.

Conformément au code de la consommation, le Client bénéficie d’un droit de rétractation dans un délai de 14 jours francs à compter de la date de livraison des produits. Ce droit de rétractation est valable exclusivement pour les ventes via le Site (les ventes en boutiques sont exclues). Les produits sur mesure sont exclus du droit de rétractation ainsi que les produits ayant été détériorés ou utilisés. Le Client doit indiquer son souhait de se rétracter dans le délai imparti au service Client par e-mail contact @ philippezorzetto.com. Dans les 14 jours suivant la notification par le Client de son souhait de faire valoir son droit de rétractation, le Client doit retourner les produits totalement neufs c’est-à-dire avec des semelles neuves sans aucune trace ni griffure, dans leur emballage d’origine, les frais de retour étant intégralement à sa charge. Si le produit retourné n’est pas totalement neuf, le Client ne sera pas remboursé.

En cas de défaut constaté de votre produit, vous devez contacter le service Client. Une fois le défaut dûment constaté par les deux parties un numéro d’autorisation de retour vous sera délivré par notre service commercial ; sans autorisation, tout retour sera refusé. Les frais de retours sont à la charge du Client. En cas de rupture de stock du modèle demandé lors du retour, un avoir sera accordé au Client.

Les commandes effectuées directement en boutique ne sont pas remboursées.